Ihr persönliches Kundenportal
Jederzeit erreichbar
Senden Sie uns Ihre Anfragen, Wünsche oder Feedback jederzeit online – auch außerhalb unserer Bürozeiten – und verfolgen Sie den aktuellen Bearbeitungsstand.
Alle Dokumente an einem Ort
Alle Abrechnungen, Protokolle, Verträge und Objektunterlagen können online eingesehen und heruntergeladen werden.
Stets informiert
Mitteilungen Ihrer Hausverwaltung sowie Informationen zu Wartungen, anstehenden Versammlungen und weiteren Terminen – zentral an einem Ort.
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Sind Sie Eigentümer, Bewohner oder Mieter einer von uns betreuten Liegenschaft und bislang noch nicht registriert?
Nutzung des Kundenportals
Die wichtigsten Funktionen Ihres Kundenportals im Überblick
Erster Überblick
Die Übersicht
Nach der Anmeldung landen Sie auf der „Übersicht“. Dort sehen Sie Ihre Liegenschaft, die neuesten Mitteilungen, die nächsten Termine sowie Ihre Ansprechpartner. Über die Schnellzugriffe „Schaden melden“ und „Nachricht an Verwaltung“ erreichen Sie die wichtigsten Funktionen mit einem Klick. Die Menüpunkte Übersicht, Vorgänge, Termine, Mitteilungen und Dokumente führen Sie in alle weiteren Bereiche.
Das Kundenportal läuft direkt im Browser – auch auf dem Smartphone oder Tablet. Über „Portal als App installieren“ auf der Anmeldeseite legen Sie es mit eigenem Symbol auf Ihrem Startbildschirm ab; ein Download im App Store oder bei Google Play ist nicht erforderlich.
Anliegen melden
Anfragen stellen und den Bearbeitungsstand nachverfolgen
Im Menüpunkt „Vorgänge“ können Sie jederzeit Anliegen melden und den Bearbeitungsstand nachverfolgen. Wählen Sie dazu „Neuer Vorgang“ – oder direkt auf der Übersicht „Schaden melden“ bzw. „Nachricht an Verwaltung“ –, legen Sie die passende Kategorie fest und schildern Sie Ihr Anliegen. Bei Schadensmeldungen können Sie zusätzlich Fotos anhängen, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
In der Vorgangsübersicht sehen Sie auf einen Blick, was noch wartend, was in Bearbeitung und was bereits erledigt ist. Sobald das Vonitum-Serviceteam antwortet, werden Sie benachrichtigt und können direkt im Vorgang nachfragen oder weitere Unterlagen nachreichen.
Stets informiert
Alle Unterlagen & Termine an einem Ort
Rund um eine Immobilie fallen zahlreiche Unterlagen, Termine und Mitteilungen an. Damit Sie alles übersichtlich an einem Ort finden, gibt es im Kundenportal die Menüpunkte „Mitteilungen“, „Termine“ und „Dokumente“.
Unter „Mitteilungen“ lesen Sie wichtige Informationen der Vonitum Hausverwaltung, unter „Termine“ finden Sie anstehende Termine wie die nächste Eigentümerversammlung oder eine Wohnungsübergabe. Im Bereich „Dokumente“ stellen wir Ihnen Ihre Objekt- und Abrechnungsunterlagen sowie Protokolle der Eigentümerversammlungen bereit – nach Kategorien sortiert, jederzeit einsehbar und bequem herunterladbar.
