Ihr persönliches Kundenportal
Jederzeit erreichbar
Senden Sie uns Ihre Anfragen, Wünsche oder Feedback jederzeit online – auch außerhalb unserer Bürozeiten – und verfolgen Sie den aktuellen Bearbeitungsstand.
Alle Dokumente an einem Ort
Alle Abrechnungen, Protokolle, Verträge und Objektunterlagen können online eingesehen und heruntergeladen werden.
Stets informiert
Austausch mit anderen Eigentümern und Bewohnern sowie Informationen zu Wartungen, anstehenden Versammlungen und weiteren Terminen – zentral an einem Ort.
Login Kundenportal
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Registrierung
Sind Sie Eigentümer, Bewohner oder Mieter einer von uns betreuten Liegenschaft und bislang noch nicht registriert?
Nutzung des Kundenportals
Die wichtigsten Funktionen Ihres Kundenportals im Überblick
Erster Überblick
Die Startseite
Auf der Startseite erhalten Sie einen Überblick über alle Menüpunkte, die neuesten Mitteilungen, Ihren persönlichen Objektbetreuer sowie Updates zu Ihren Anfragen. Wenn Sie das Kundenportal lieber auf einem mobilen Gerät nutzen möchten, steht Ihnen die App für Android und iOS zum Download zur Verfügung.
Mitteilungen senden
Anfragen stellen und den Bearbeitungsstand nachverfolgen
Im Menüpunkt „Service“ können Sie jederzeit Anfragen stellen und den Bearbeitungsstand nachverfolgen. Wählen Sie dazu „Neue Anfrage“, legen Sie die passende Kategorie fest und schildern Sie Ihr Anliegen. Bei Schadensmeldungen haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, Bilder hochzuladen, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Nach der ersten Rückmeldung des Vonitum-Serviceteams ändert sich die Farbe des Tickets auf Blau. Sie erhalten außerdem eine Benachrichtigung über die getroffenen Maßnahmen. Sobald die Anfrage abgeschlossen ist, wechselt der Status auf Grün, und Sie bekommen ein abschließendes Statusupdate.
Stets informiert
Alle Unterlagen & Termine an einem Ort
Rund um eine Immobilie fallen zahlreiche Unterlagen, Termine und Mitteilungen an. Damit Sie alles übersichtlich an einem Ort finden, steht Ihnen im Kundenportal der Bereich „Infos & Dokumente“ zur Verfügung. Hier können Sie sowohl wichtige Mitteilungen der Vonitum Hausverwaltung als auch anstehende Termine, wie beispielsweise die nächste Eigentümerversammlung, einsehen.
Zusätzlich stellen wir Ihnen Ihre Objekt- und Abrechnungsunterlagen sowie Protokolle der Eigentümerversammlungen online bereit. Diese können Sie jederzeit einsehen und bei Bedarf bequem herunterladen.
Persönliche Kontaktdaten
Nachprüfen & bei Änderungsbedarf korrigieren lassen
Ihre persönlichen Profileinstellungen und Stammdaten können Sie über das Icon in der rechten oberen Ecke einsehen. Wir hinterlegen Ihre Stammdaten, wie Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, initial für Sie. Sollten diese nicht mehr aktuell sein, können Sie über den Button „Änderung mitteilen“ eine Anpassungsanfrage stellen. Wir aktualisieren Ihre hinterlegten Daten entsprechend.
In diesem Menüpunkt haben Sie außerdem die Möglichkeit, auf Wunsch ein Profilbild hinzuzufügen.
Für ein harmonisches Miteinander
Gemeinsamer Austausch in der Hausgemeinschaft
Ein harmonisches Miteinander mit den anderen Bewohnern und Mietern ist ein wahrer Segen für den Alltag. Missverständnisse und ein schlechtes Klima lassen sich oft durch eine gute Kommunikation vorbeugen.
Über das Kundenportal haben Sie die Möglichkeit, der Hausgemeinschaft Mitteilungen über ein digitales Schwarzes Brett zu senden. Dafür stehen verschiedene Themen zur Auswahl. Auch direkte Nachrichten an andere Mitglieder der Hausgemeinschaft sind möglich.
